Política de Trocas e Devoluções da Elétrica Raio

Na Elétrica Raio, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que é clara e transparente, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de forma simples e rápida.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Art. 49 do CDC.

Condições para troca ou devolução: - O produto deve estar sem uso. - A embalagem original deve ser incluída. - É necessário apresentar a nota fiscal. - Todos os acessórios e manuais devem estar acompanhando o produto, quando aplicável.

Após 7 Dias Corridos

Caso o produto apresente defeito ou vício de funcionamento após esse prazo, entre em contato com nosso atendimento. Iremos orientá-lo sobre como buscar a assistência técnica autorizada mais próxima, de acordo com a marca do produto.

Situações em que Não Aceitamos Devoluções

Não aceitamos devoluções nas seguintes situações: - Produtos com sinais de uso indevido, mau uso ou instalação incorreta. - Itens personalizados ou sob encomenda. - Produtos que apresentem sinais de violação.

Defeitos ou Vícios de Funcionamento

Para produtos que apresentarem defeito de fabricação dentro dos 7 dias, oferecemos as seguintes opções: - Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade). - Crédito para nova compra. - Reembolso integral.

Reembolso

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido e pode ser feito de diferentes formas: - Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (dependendo da operadora). - PIX, boleto ou dinheiro: depósito na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo: 1. Entre em contato com nosso atendimento. 2. Informe: - Número do pedido. - Nome completo. - Motivo da solicitação.

Contatos: - 📧 E-mail: [email protected] - 📱 WhatsApp: (21) 99893-2926 - 📞 Telefone fixo: (21) 2621-5360

Horário de Atendimento: - Segunda a sexta: das 9h às 18h (exceto feriados) - Sábado: das 9h às 14h

Na Elétrica Raio, estamos aqui para iluminar suas ideias e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.